Back to homepage

North Iowa - Notice of Non-Discrimination

NOTICE INFORMING INDIVIDUALS ABOUT NONDISCRIMINATION, AVAILABILITY OF LANGUAGE ASSISTANCE, AUXILIARY AIDS, AND ACCESSIBILITY SERVICES

MercyOne understands that we all have different lived experiences, needs, identities, customs, and abilities. We are committed to providing quality, accessible, equitable care and services that are responsive to the needs of the diverse communities served.

MercyOne welcomes all individuals who come to us for care, treatment, and services. We comply with all Federal civil right laws and do not exclude anyone or treat them differently because of their age, race, color, ethnicity (including limited English proficiency and primary language), national origin, religion, culture, language, physical or mental disability, socioeconomic status (including ability to pay or participation in Medicaid, Medicare or Children’s Health Insurance Program), sex (including sex at birth or legal sex), sex characteristics (including intersex traits), pregnancy or related conditions, sex stereotypes, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other category protected by law.

As a sponsored ministry of the Catholic Church, we provide healthcare services guided by the moral principles described in the Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services published by the U.S. Conference of Catholic Bishops.

MercyOne provides free auxiliary aids and communication services, so that people can communicate effectively with us, such as:

  • Qualified sign language interpreters
  • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)
  • Free language assistance services to people whose primary language is not English, such as:
    • Qualified interpreters
    • Information written in other languages.

If you need these services, contact

Language Assistance Services at 1-641-428-7000 
Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne allows service animals that are trained to do work or perform tasks for the benefit of individuals with a disability.

If you need another type of reasonable modification or accessibility services, please discuss it with your provider or the Section 1557/Americans with Disabilities Act Coordinator:

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

If you believe that MercyOne has failed to provide these services or discriminated in another way, you can file a grievance with:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

Or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

This notice is available at MercyOne’s website: https://www.mercyone.org/

通知个人关于非歧视、语言协助、辅助设备和无障碍服务的可用性

MercyOne 了解人人都有不同的生活经历、需求、身份、习俗和能力。我们致力于提供优质、便捷、公平的护理和服务，以满足所服务的不同社区的需求。

MercyOne 欢迎所有前来我们这里寻求护理、治疗和服务的个人。我们遵守所有联邦民权法律，不会因年龄、种族、肤色、民族（包括有限的英语水平和主要语言）、国籍、宗教、文化、语言、身体或精神残疾、社会经济地位（包括支付能力或参与 Medicaid、Medicare 或儿童健康保险计划的能力）、性别（包括出生性别或法定性别）、性别特征（包括双性人特征）、怀孕或相关状况、性别刻板印象、性取向、性别认同或表现、退伍军人身份或任何其他受法律保护的类别而排斥或区别对待任何人。

作为天主教会赞助的部门，我们提供的医疗保健服务遵循美国天主教主教会议 (U.S. Conference of Catholic Bishops)发布的《天主教医疗保健服务伦理和宗教指令》(Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) 中所述的道德原则。

MercyOne 提供免费的辅助设备和通讯服务，以便人们能够与我们进行有效的沟通，例如：

  • 合格的手语翻译
  • 其他格式的书面信息（大字印刷本、音频、可访问的电子格式、其他格式）
  • 为母语非英语的人士提供免费语言援助服务，例如：
    • 合格的口译员
    • 以其他语言写成的信息。

如果您需要这些服务，请联系

语言协助服务： 1-641-428-7000 
电信中继服务 Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne 允许经过训练的服务性动物为残障人士工作或执行任务。

如果您需要其他类型的合理调整或无障碍服务，请与您的提供商或 Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator 讨论。

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

如果您认为 MercyOne 未能提供这些服务或以其他方式进行歧视，您可以向以下机构提出申诉：

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

您还可以向美国卫生与公众服务部民权办公室 (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) 提起民权投诉。可通过民权办公室投诉门户 (Office for Civil Rights Complaint Portal) 以电子方式提交投诉，网址为：https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

或通过邮件或电话联系：

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
投诉表格可在以下网址获取：http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

此通知可在 MercyOne 的 网站上找到：https://www.mercyone.org/

OBAVIJEST KOJA INFORMIRA POJEDINCE O NEDISKRIMINACIJI, DOSTUPNOSTI JEZIČNE POMOĆI, POMOĆNIH SREDSTAVA I USLUGA PRISTUPAČNOSTI

MercyOne razumije da svi imamo različita životna iskustva, potrebe, identitete, običaje i sposobnosti. Posvećeni smo pružanju kvalitetne, dostupne, ravnopravne skrbi i usluga koje odgovaraju potrebama raznolikih zajednica kojima služimo.

MercyOne pozdravlja sve osobe koje dolaze k nama po skrb, liječenje i usluge. Pridržavamo se svih saveznih zakona o građanskim pravima i ne isključujemo nikoga niti tretiramo drugačije zbog njegove dobi, rase, boje kože, etničke pripadnosti (uključujući ograničeno znanje engleskog jezika i primarnog jezika), nacionalnog podrijetla, vjere, kulture, jezika, fizičkog ili mentalnog invaliditeta, socioekonomskog statusa (uključujući sposobnost plaćanja ili sudjelovanje u programima Medicaid, Medicare ili Dječjem zdravstvenom osiguranju), spola (uključujući spol pri rođenju ili zakonski spol), spolnih karakteristika (uključujući interspolne osobine), trudnoće ili povezanih stanja, spolnih stereotipa, seksualne orijentacije, rodnog identiteta ili izražavanja, statusa veterana ili bilo koje druge kategorije zaštićene zakonom.

Kao sponzorirana služba Katoličke crkve, pružamo zdravstvene usluge vođene moralnim načelima opisanim u Etičkim i vjerskim smjernicama za katolicke zdravstvene usluge (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) koje su objavile Sjedinjene Americke Države. Konferencija Katolickih biskupa (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services).

MercyOne pruža besplatna pomoćna sredstva i komunikacijske usluge, kako bi ljudi mogli učinkovito komunicirati s nama, kao što su:

  • Kvalificirani prevoditelji znakovnog jezika
  • Pisane informacije u drugim formatima (povećani tisak, audio, pristupačni elektronički formati, drugi formati)
  • Besplatne usluge jezične pomoći osobama čiji primarni jezik nije engleski, kao što su:
    • Kvalificirani prevoditelji
    • Informacije napisane na drugim jezicima.

Ukoliko trebate ove usluge, kontaktirajte

Usluge jezične pomoći na broj 1-641-428-7000 
Telekomunikacijski relejni servis Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne dopušta službene životinje koje su obučene za obavljanje poslova ili zadataka za dobrobit osoba s invaliditetom.

Ako vam je potrebna druga vrsta razumnih prilagodbi ili usluga pristupačnosti, raspravite to sa svojim pružateljem usluga ili s Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

Ako smatrate da MercyOne nije pružio ove usluge ili je na neki drugi način diskriminirao, možete podnijeti žalbu na:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

Također možete podnijeti tužbu u vezi s građanskim pravima u Sjedinjenim Američkim Državama. Odjel za zdravstvo i socijalne usluge, Ured za građanska prava (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights), elektroničkim putem putem portala za pritužbe Ureda za građanska prava (Office for Civil Rights Complaint Portal), dostupnog na https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

Ili poštom ili telefonom na:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
Obrasci za pritužbe dostupni su na http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Ova je obavijest dostupna na web stranici MercyOne: https://www.mercyone.org/

HINWEIS FÜR PERSONEN ÜBER NICHTDISKRIMINIERUNG, VERFÜGBARKEIT VON SPRACHHILFE, UNTERSTÜTZENDEN HILFSMITTELN UND ZUGÄNGLICHKEITSDIENSTEN

MercyOne ist sich darüber im Klaren, dass wir alle unterschiedliche Lebenserfahrungen, Bedürfnisse, Identitäten, Bräuche und Fähigkeiten haben. Wir setzen uns dafür ein, eine qualitativ hochwertige, zugängliche und gerechte Betreuung und Dienste bereitzustellen, die den Bedürfnissen der vielfältigen Gemeinschaften, denen wir dienen, gerecht werden.

MercyOne heißt alle Personen willkommen, die zu uns kommen, um Betreuung, Behandlung oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir halten alle bundesstaatlichen Bürgerrechtsgesetze ein und schließen niemanden aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit (einschließlich eingeschränkter Englischkenntnisse und Muttersprache), nationaler Herkunft, Religion, Kultur, Sprache, körperlicher oder geistiger Behinderung, sozioökonomischem Status (einschließlich der Fähigkeit zur Zahlung oder Teilnahme an Medicaid, Medicare oder dem Kinderkrankenversicherungsprogramm), Geschlecht (einschließlich des Geburtsgeschlechts oder des rechtlichen Geschlechts), Geschlechtsmerkmalen (einschließlich intersexueller Merkmale), Schwangerschaft oder damit verbundenen Erkrankungen, Geschlechterstereotypen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder irgendeiner anderen gesetzlich geschützten Kategorie aus und behandeln diese Personen auch nicht anders.

Als ein von der katholischen Kirche geförderter Dienst bieten wir Gesundheitsdienstleistungen an, die von den moralischen Prinzipien geleitet werden, die in den ethischen und religiösen Richtlinien für katholische Gesundheitsdienste (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services), veröffentlicht von der US- Konferenz der katholischen Bischöfe (U.S. Conference of Catholic Bishops), beschrieben sind.

MercyOne stellt kostenlose Hilfsmittel und Kommunikationsdienste bereit, damit Menschen effektiv mit uns kommunizieren können, beispielsweise:

  • Qualifizierte Gebärdendolmetscher
  • Schriftliche Informationen in anderen Formaten (Großdruck, Audio, zugängliche elektronische Formate, andere Formate)
  • Kostenlose Sprachassistenzdienste für Personen, deren Muttersprache nicht Englisch ist, wie zum Beispiel:
    • Qualifizierte Dolmetscher
    • Schriftliche Informationen in anderen Sprachen.

Wenn Sie diese Dienste benötigen, kontaktieren Sie

Sprachunterstützungsdienste unter 1-641-428-7000 
Telekommunikations-Relay-Dienst Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne erlaubt Assistenztiere, die darauf trainiert sind, Arbeiten auszuführen oder Aufgaben zum Nutzen von Personen mit einer Behinderung zu erledigen.

Wenn Sie eine andere Art von angemessener Anpassung oder Barrierefreiheitsdienste benötigen, besprechen Sie dies bitte mit Ihrem Anbieter oder dem Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

Wenn Sie der Meinung sind, dass MercyOne diese Dienste nicht bereitgestellt oder Sie auf andere Weise diskriminiert hat, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

Sie können auch eine Bürgerrechtsbeschwerde beim Ministerium für Gesundheit und Soziale Dienste der USA, Amt für Bürgerrechte (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights), elektronisch über das Beschwerdeportal des Amtes für Bürgerrechte (Office for Civil Rights Complaint Portal) einreichen, das unter https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf verfügbar ist.

Oder per Mail oder Telefon unter:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
Beschwerdeformulare sind verfügbar unter http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Diese Mitteilung ist auf der Website von MercyOne verfügbar: https://www.mercyone.org/

차별 금지, 언어 지원, 보조 기구, 및 접근성 서비스에 관한 안내문

MercyOne 는 우리 모두가 서로 다른 삶의 경험, 필요, 정체성, 관습, 그리고 능력을 가지고 있다는 점을 이해하고 있습니다. 저희는 다양한 커뮤니티의 요구에 부응하는 양질의, 접근 가능한, 공정한 의료 서비스와 돌봄을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

MercyOne 은(는) 돌봄, 치료 및 서비스를 받기 위해 찾아오는 모든 분들을 환영합니다. 저희는 모든 연방 시민권법을 준수하며, 나이, 인종, 피부색, 민족(제한된 영어 능력 및 기본 언어 포함), 국적, 종교, 문화, 언어, 신체적 또는 정신적 장애, 사회경제적 지위(Medicaid, Medicare 또는 아동 건강 보험 프로그램 지불 능력 또는 가입 능력 포함), 성별(출생 시의 성별 또는 법적 성별 포함), 성적 특성(간성 특성 포함), 임신 또는 관련 상태, 성적 고정관념, 성적 지향, 성 정체성 또는 표현, 재향 군인 자격 또는 법으로 보호되는 기타 범주 때문에 누군가를 배제하거나 다르게 대우하지 않습니다.

가톨릭 교회의 후원을 받는 사역으로서, 저희는 가톨릭 주교회의(U.S. Conference of Catholic Bishops)에서 발행한 가톨릭 의료 서비스에 관한 윤리적 및 종교적 지침(Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services)에 기술된 도덕적 원칙에 따라 의료 서비스를 제공합니다.

MercyOne 은(는) 사람들이 효과적으로 소통할 수 있도록 다음과 같은 무료 보조 기구 및 커뮤니케이션 서비스를 제공합니다.

  • 자격을 갖춘 수화 통역사
  • 기타 형식의 서면 정보(큰 글씨, 오디오, 접근 가능한 전자 형식, 기타 형식)
  • 기본 언어가 영어가 아닌 사람들을 위한 무료 언어 지원 서비스, 예를 들면:
    • 자격을 갖춘 통역사
    • 다른 언어로 작성된 정보

이러한 서비스가 필요하신 경우, 아래 연락처로 문의하세요.

언어 지원 서비스 1-641-428-7000 
통신 중계 서비스 Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne 은(는) 장애인을 위해 일하거나 과제를 수행하도록 훈련된 서비스 동물을 허용합니다.

다른 유형의 합리적인 변경이나 접근성 서비스가 필요한 경우, 공급자 또는 Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator와 논의하세요.

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne 가 이러한 서비스를 제공하지 못했거나 다른 방식으로 차별을 했다고 생각하시는 경우 불만을 제기할 수 있습니다.

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

시민권 침해에 대한 불만은 미국 보건복지부(U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) 시민권 사무국(Office for Civil Rights Complaint Portal)에 제기할 수 있으며, 이는 시민권 사무국 불만 접수 포털 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf 을 통해 전자 접수가 가능합니다.

또는 우편이나 전화로 문의하세요.

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
불만 신고서는 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 에서 받을 수 있습니다

이 안내문은 MercyOne 웹사이트에서 확인할 수 있습니다: https://www.mercyone.org/

ແຈ້ງການເພື່ອແຈ້ງບຸກຄົນຕ່າງໆ ກ່ຽວກັບບໍ່ແບ່ງແຍກ, ການຊ່ວຍເຫຼືອພາສາ, ການຊ່ວຍເຫຼືອເສີມ, ແລະ ການເຂົ້າເຖິງບໍລິການ.

MercyOne ເຂົ້າໃຈວ່າ ພວກເຮົາທຸກຄົນມີປະສົບການໃນຊີວິດ, ຄວາມຕ້ອງການ, ຕົວຕົນ, ປະເພນີ ແລະ ຄວາມສາມາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ພວກເຮົາໝັ້ນຄົງທີ່ຈະໃຫ້ການດູແລທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້, ມີຄວາມເທົ່າທຽມກັນ ແລະ ການບໍລິການທີ່ ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຊຸມຊົນທີ່ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍ.

MercyOne ຍິນດີຕ້ອນຮັບບຸກຄົນທຸກຄົນທີ່ເຂົ້າມາຫາພວກເຮົາສໍາລັບການດູແລ, ການປິ່ນປົວ ແລະ ການບໍລິການຕ່າງໆ. ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງລັດຖະບານກາງທັງໝົດ ແລະ ບໍ່ມີການຍົກເວັ້ນຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງ ຫຼື ປະຕິບັດຕໍ່ພວກເຂົາຢ່າງແຕກຕ່າງກັນ ຍ້ອນອາຍຸ, ເຊື້ອຊາດ, ສີຜິວ, ຊົນເຜົ່າ (ລວມທັງຄວາມສາມາດດ້ານການເວົ້າພາສາອັງກິດທີ່ຈຳກັດ ແລະ ພາສາຫຼັກ), ຊາດກຳເນີດ, ສາດສະໜາ, ວັດທະນະທຳ, ພາສາ, ຄວາມພິການທາງກາຍ ຫຼື ຈິດໃຈ, ສະຖານະທາງດ້ານເສດຖະກິດສັງຄົມ (ລວມທັງຄວາມສາມາດໃນການຈ່າຍເງິນ ຫຼື ການເຂົ້າຮ່ວມໃນໂຄງການ Medicaid, Medicare ຫຼື ໂຄງການປະກັນໄພສຸຂະພາບເດັກ), ເພດ (ລວມທັງເພດໂດຍກຳເນີດ ຫຼື ເພດຕາມກົດໝາຍ), ລັກສະນະທາງເພດ (ລວມທັງລັກສະນະກຳກວມທາງເພດ), ການຖືພາ ຫຼື ສະພາວະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຮູບແບບເພດ, ລົດນິຍົມທາງເພດ, ຮູບປະພັນ ຫຼື ການສະແດງອອກທາງເພດ, ສະຖານະນັກຮົບເກົ່າ ຫຼື ປະເພດອື່ນໆທີ່ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງໂດຍກົດໝາຍ.

ໃນຖານະເປັນທະບວງທີ່ໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຂອງຄຣິດຕະຈັກກາໂຕລິກ, ພວກເຮົາຈະໃຫ້ການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບໄປຕາມຫຼັກການທາງສິນທໍາທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນ ຄໍາແນະນໍາດ້ານຈັນຍາບັນ ແລະ ສາດສະໜາ ສໍາລັບການບໍລິການສຸຂະພາບກາໂຕລິກ (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) ທີ່ຈັດພີມໂດຍ ກອງປະຊຸມອະທິການກາໂຕລິກແຫ່ງສະຫະລັດ ການປະຊຸມອົງການບັນດາບັນດິດຄາທອລິກ (U.S Conference of Catholic Bishops).

MercyOne ໃຫ້ບໍລິການການຊ່ວຍເຫຼືອເສີມ ແລະ ການສື່ສານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ເພື່ອໃຫ້ບຸກຄົນສາມາດສື່ສານກັບພວກເຮົາໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເຊັ່ນ:

  • ນັກແປພາສາມືທີ່ມີຄຸນວຸດທິ
  • ຂໍ້ມູນເປັນລາຍລັກອັກສອນໃນຮູບແບບອື່ນໆ (ພິມເປັນຕົວໃຫຍ່, ສຽງບັນທຶກ, ຮູບແບບເອເລັກໂຕນິກທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້, ຮູບແບບອື່ນໆ)
  • ການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາແບບບໍ່ເສຍຄ່າ ສໍາລັບປະຊາຊົນທີ່ມີພາສາຫຼັກຂອງຕົນບໍ່ແມ່ນພາສາອັງກິດ ເຊັ່ນ:
    • ນັກແປພາສາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ
    • ຂໍ້ມູນເປັນລາຍລັກອັກສອນເປັນພາສາອື່ນ.

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້, ໃຫ້ຕິດຕໍ່

ຝ່າາຍບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາ ທີ່ເບີ 1-641-428-7000 
ການບໍລິການຖ່າຍທອດໂທລະຄົມ, Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne ອະນຸຍາດໃຫ້ສັດບໍລິການທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມເຂົ້າມາເຮັດວຽກຫຼືປະຕິບັດວຽກງານຕ່າງໆ ເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງບຸກຄົນທີ່ພິການໄດ້.

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການບໍລິການດັດແແກ້ ຫຼື ການເຂົ້າເຖິງປະເພດອື່ນທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ກະລຸນາປຶກສາຫາລືກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານ ຫຼື Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

ຖ້າທ່ານເຊື່ອວ່າ MercyOne ບໍ່ໃຫ້ການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ ຫຼື ຖືກຈໍາແນກໄປໃນທາງອື່ນ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້ ກັບ:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານກໍຍັງສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນດ້ານສິດທິພົນລະເຮືອນໄດ້ອີກດ້ວຍ ກັບ ພະແນກສາທາລະນະສຸກ ແລະ ການບໍລິການມະນຸດ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) ທາງເອເລັກໂຕນິກຜ່ານປະຕູເວັບໄຊຂອງຫ້ອງການການຮ້ອງຮຽນດ້ານສິດທິພົນລະເຮືອນ (Office for Civil Rights Complaint Portal), ທີ່ມີໃຫ້ຢູ່ https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

ຫຼື ທາງໄປສະນີ ຫຼື ທາງໂທລະສັບທີ່:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
ແບບຟອມການຮ້ອງທຸກແມ່ນມີຢູ່ທີ http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

ແຈ້ງການສະບັບນີ້ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊຂອງ MercyOne ທີ່: https://www.mercyone.org/

INFORMACJA DLA OSÓB FIZYCZNYCH O NIEDYSKRYMINACJI, DOSTĘPNOŚCI POMOCY JĘZYKOWEJ, DODATKOWEJ POMOCY I USŁUGACH DOSTĘPNOŚCI

MercyOne rozumie, że wszyscy mamy różne doświadczenia życiowe, potrzeby, tożsamość, zwyczaje i umiejętności. Naszym celem jest świadczenie wysokiej jakości, dostępnej i sprawiedliwej opieki oraz usług, które odpowiadają potrzebom zróżnicowanych społeczności, którym świadczymy usługi.

W MercyOne wszystkie osoby, które zwracają się do nas po opiekę, leczenie i usługi, są mile widziane. Przestrzegamy wszystkich federalnych praw obywatelskich i nie wykluczamy nikogo ani nie traktujemy inaczej ze względu na wiek, rasę, kolor skóry, przynależność etniczną (w tym ograniczoną znajomość języka angielskiego i główny język), pochodzenie narodowe, wyznanie, kulturę, język, niepełnosprawność fizyczną lub psychiczną, status społeczno-ekonomiczny (w tym zdolność do uiszczenia opłaty lub uczestnictwa w programach Medicaid, Medicare lub posiadania ubezpieczenia zdrowotnego dla dzieci), płeć (w tym płeć nadaną przy urodzeniu lub płeć prawną), cechy płciowe (w tym cechy interseksualizmu), ciążę lub powiązane z nią stany chorobowe, stereotypy płciowe, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, status weterana lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną przez prawo.

Jako instytucja sponsorowana przez Kościół Katolicki, świadczymy usługi opieki zdrowotnej, kierując się zasadami moralnymi opisanymi w Dyrektywach etycznych i religijnych dla katolickich służb opieki zdrowotnej (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services), opublikowanych przez amerykańską Konferencję Biskupów Katolickich (U.S. Conference of Catholic Bishops).

MercyOne zapewnia bezpłatną dodatkową pomoc i usługi komunikacyjne, dzięki którym pacjenci mogą się z nami skutecznie porozumiewać, jak na przykład:

  • Usługi wykwalifikowanych tłumaczy języka migowego
  • Informacje pisemne w innych formatach (duży druk, w formie dźwiękowej, dostępne formaty elektroniczne, inne formaty)
  • Bezpłatne usługi pomocy językowej dla osób, których pierwszym językiem nie jest angielski, takie jak:
    • Usługi wykwalifikowanych tłumaczy
    • Informacje napisane w innych językach.

Jeśli potrzebują Państwo tych usług, prosimy o kontakt z

Usługi pomocy językowej pod numerem 1-641-428-7000 
Usługa przekaźnika telekomunikacyjnego Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne zezwala na obecność zwierząt asystujących, które są wyszkolone do wykonywania pracy lub zadań na rzecz osób z niepełnosprawnościami.

Jeśli potrzebują Państwo innego rodzaju rozsądnej modyfikacji lub usług ułatwiających dostęp, prosimy omówić to ze swoim świadczeniodawcą lub koordynatorem Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

Jeżeli uważają Państwo, że sieć MercyOne nie zapewniła tych usług lub dopuściła się innej dyskryminacji, mogą Państwo złożyć skargę do:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

Mogą Państwo również złożyć skargę dotyczącą naruszenia praw obywatelskich w amerykańskim Departamencie Zdrowia i Opieki Społecznej, Biuro Praw Obywatelskich (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) w formie elektronicznej za pośrednictwem Portalu skarg Biura Praw Obywatelskich (Office for Civil Rights Complaint Portal), dostępnego pod adresem https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

Lub złożyć ją pocztą lub telefonicznie:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
Formularze skarg są dostępne na stronie http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Niniejsze powiadomienie jest dostępne na stronie internetowej MercyOne: https://www.mercyone.org/

ОБАВЕШТЕЊЕ КОЈЕ ОБАВЕШТАВА ПОЈЕДИНЦА О НЕДИСКРИМИНАЦИЈИ, ДОСТУПНОСТИ ЈЕЗИЧКЕ ПОМОЋИ, ПРАТЕЋИХ ПОМОЋИ И УСЛУГА ПРИСТУПАЧНОСТИ

MercyOne разуме да сви имамо различита искуства, потребе, идентитете, обичаје и способности. Посвећени смо пружању квалитетне, приступачне, правичне неге и услуга које одговарају потребама различитих заједница којима пружамо услуге.

MercyOne поздравља све појединце који нам се обраћају ради неге, лечења и услуга. Поштујемо све федералне законе о грађанским правима и никога не искључујемо нити третирамо другачије због старости, расе, боје коже, етничке припадности (укључујући ограниченог знања енглеског и примарног језика), националног порекла, вере, културе, језика, физичког или менталног инвалидитета, социо-економског статуса (укључујући способност плаћања или учешћа у Medicaid-у, Medicare-у или Програму здравственог осигурања деце), полу (укључујући пол при рођењу или законски пол), полних особина (укључујући интерполне особине), трудноће или сродних стања, сексуалне стереотипе, сексуалне оријентације, полног идентитета или изражавања, статуса ветерана или било којих других категорија заштићених законом.

Као министарство, које спонзорише Католичка црква, пружамо здравствене услуге вођене моралним принципима описаним у Етичким и верским директивама за католичке здравствене услуге (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) које су објавила САД. Конференција катголичких бискупа (U.S. Conference of Catholic Bishops).

MercyOne обезбеђује бесплатна помагала и комуникационе услуге, тако да људи могу ефикасно да комуницирају са нама, као што су:

  • Квалификовани тумачи знаковног језика
  • Писане информације у другим форматима (штампана средства великог формата, аудио, приступачни електронски формати, други формати)
  • Бесплатне услуге језичке помоћи људима чији примарни језик није енглески, као што су:
    • Квалификовани тумачи
    • Информације написане на другим језицима.

Ако су вам потребне ове услуге, контактирајте

услуге преводилачке помоћи на 1-641-428-7000 
Телекомуникациони релејни сервис Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne дозвољава услужне животиње које су обучене да раде или обављају задатке у корист особа са инвалидитетом.

Ако вам је потребна друга врста разумних модификација или услуга приступачности, разговарајте о томе са својим провајдером или са Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

Ако сматрате да MercyOne није пружио ове услуге или је дискриминисао на други начин, можете да уложите жалбу код:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

Такође можете поднети жалбу повреде грађанских права код Министарство здравља и људских услуга САД (U.S. Department of Health and Human Services), Канцеларија за грађанска права (Office for Civil Rights) електронским путем преко Портала за жалбе Канцеларије грађанских права (Office for Civil Rights Complaint Portal), доступног на https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

Или поштом или телефоном код:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
Обрасци за жалбе су доступни на http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Ово обавештење је доступно на веб-сајту MercyOne-а: https://www.mercyone.org/

AVISO PARA INFORMAR A LAS PERSONAS SOBRE LA NO DISCRIMINACIÓN, LA DISPONIBILIDAD DE ASISTENCIA LINGÜÍSTICA, AYUDAS AUXILIARES Y SERVICIOS DE ACCESIBILIDAD

MercyOne comprende que todos tenemos diferentes experiencias de vida, necesidades, identidades, costumbres y capacidades. Nos comprometemos a brindar atención y servicios de calidad, accesibles y equitativos que respondan a las necesidades de las diversas comunidades que atendemos.

MercyOne da la bienvenida a todas las personas que acuden a nosotros para recibir atención, tratamiento y servicios. Cumplimos con todas las leyes federales de derechos civiles y no excluimos a nadie ni lo tratamos de manera diferente debido a su edad, raza, color, etnia (incluido el dominio limitado del inglés y el idioma primario), origen nacional, religión, cultura, idioma, discapacidad física o mental, estado socioeconómico (incluida la capacidad de pago o participación en Medicaid, Medicare o el Programa de Seguro Médico para Niños), sexo (incluido el sexo al nacer o el sexo legal), características sexuales (incluidos los rasgos intersexuales), embarazo o afecciones relacionadas, estereotipos sexuales, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley.

Como ministerio patrocinado por la Iglesia Católica, brindamos servicios de atención médica guiados por los principios morales descritos en las Directivas éticas y religiosas para los servicios católicos de atención médica (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) publicadas por la Conferencia de Obispos Católicos de EE. UU. (U.S. Conference of Catholic Bishops).

MercyOne ofrece ayudas auxiliares y servicios de comunicación gratuitos, para que las personas puedan comunicarse eficazmente con nosotros, como:

  • Intérpretes de lenguaje de señas calificados
  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Servicios gratuitos de asistencia lingüística para personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, póngase en contacto con

Servicios de asistencia lingüística al 1-641-428-7000 
Servicio de retransmisión de telecomunicaciones Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne permite animales de servicio que estén entrenados para realizar trabajos o tareas en beneficio de personas con discapacidad.

Si necesita otro tipo de modificación razonable o servicios de accesibilidad, hable con su proveedor o con el Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

Si considera que MercyOne no ha brindado estos servicios o ha discriminado de otra manera, puede presentar un reclamo ante:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) de manera electrónica por medio del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights Complaint Portal), disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

O por correo o teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Este aviso está disponible en el sitio web de MercyOne: https://www.mercyone.org/

PAUNAWA SA PAGPAPAHAYAG SA MGA INDIBIDWAL TUNGKOL SA WALANG DISKRIMINASYON, PAGKAKAROON NG TULONG SA WIKA, MGA AUXILIARY NA TULONG AT PAG-ACCESS SA MGA SERBISYO

Nauunawaan ng MercyOne na lahat tayo ay may iba't ibang karanasan, pangangailangan, pagkakakilanlan, kaugalian, at kakayahan. Nakatuon kami sa pagbibigay ng kalidad, naa-access, patas na pangangalaga at mga serbisyong tumutugon sa mga pangangailangan ng magkakaibang komunidad na pinaglilingkuran.

Tinatanggap ng MercyOne ang lahat ng indibidwal na pumupunta sa amin para sa pangangalaga, paggamot, at mga serbisyo. Sumusunod kami sa lahat ng Pederal na batas sa karapatang sibil at hindi ibinubukod ang sinuman o iba ang pakikitungo sa kanila dahil sa kanilang edad, lahi, kulay, etnisidad (kabilang ang limitadong kasanayan sa Ingles at pangunahing wika), bansang pinagmulan, relihiyon, kultura, wika, pisikal o pang-kaisipang kapansanan, socioeconomic na katayuan (kabilang ang kakayahang magbayad o makilahok sa Medicaid, Medicare o Programa Nga Paseguro sa Kabataan), kasarian (kabilang ang kasarian sa kapanganakan o legal na kasarian), mga katangian ng kasarian (kabilang ang mga intersex na katangian), pagbubuntis o mga kaugnay na kondisyon, mga stereotype sa kasarian, oryentasyong sekswal, pagkakakilanlan o pagpapahayag ng kasarian, katayuan ng pagiging beterano, o anumang iba pang kategoryang protektado ng batas.

Bilang itinataguyod na ministry ng Simbahang Katoliko, nagbibigay kami ng mga serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan na ginagabayan ng mga prinsipyong moral na inilarawan sa Mga Etikal at Relihiyosong Direktiba para sa Mga Serbisyong Pangkalusugan ng Katoliko (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) na inilathala ng Obispo ng Katoliko sa U.S (U.S. Conference of Catholic Bishops).

Ang MercyOne ay nagbibigay ng mga libreng auxiliary na tulong at mga serbisyong pangkomunikasyon, upang ang mga tao ay mabisang makipag-usap sa amin, gaya ng:

  • Mga kwalipikadong tagapagsalin ng sign language
  • Nakasulat na impormasyon sa iba pang mga format (malalaking letra, audio, naa-access na mga electronic na format, iba pang mga format)
  • Mga libreng serbisyo ng tulong sa wika sa mga taong ang pangunahing wika ay hindi Ingles, gaya ng:
    • Mga kwalipikadong tagapagsalin wika
    • Impormasyong nakasulat sa ibang mga wika.

Kung kailangan mo ng mga serbisyong ito, makipag-ugnayan sa

Language Assistance Services sa 1-641-428-7000 
Serbisyo ng Relay ng Telekomunikasyon Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

Binibigyang-daan ng MercyOne ang mga service animals na sinanay na gumawa ng trabaho o magsagawa ng mga gawain para sa kapakinabangan ng mga indibidwal na may kapansanan.

Kung kailangan mo ng iba pang uri ng makatwirang pagbabago o mga serbisyo sa pag-access, mangyaring talakayin ito sa iyong provider o sa Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

Kung naniniwala ka na nabigo ang MercyOne na ibigay ang mga serbisyong ito o may diskriminasyon sa ibang paraan, maaari kang maghain ng karaingan sa:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

Maaari ka ring maghain ng reklamo sa karapatang sibil sa Kagawaran ng Kalusugan at Serbisyong Pantao ng U.S., Tanggapan para sa Karapatang Sibil (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) sa elektronikong paraan sa pamamagitan ng Portal ng Reklamo ng Tanggapan para sa Karapatang Sibil (Office for Civil Rights Complaint Portal), makikita sa https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

O sa pamamagitan ng koreo o telepono sa:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
Makukuha ang mga form ng reklamo sa http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Makukuha ang paunawang ito sa website ng MercyOne: https://www.mercyone.org/

THÔNG BÁO VỀ VIỆC KHÔNG PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ VÀ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ NGÔN NGỮ, GIAO TIẾP VÀ TRỢ NĂNG CÓ SẴN DÀNH CHO CÁC CÁ NHÂN QUAN TÂM

MercyOne hiểu rõ rằng mỗi người chúng ta đều có những trải nghiệm sống, nhu cầu, bản sắc, phong tục và năng lực khác nhau. Chúng tôi cam kết quan tâm và cung cấp các dịch vụ chất lượng, dễ tiếp cận, công bằng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của cộng đồng mà chúng tôi phụng sự.

MercyOne chào đón tất cả mọi cá nhân đến với chúng tôi để được chăm sóc, điều trị và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi tuân thủ tất cả mọi luật dân quyền của Liên bang và không loại trừ hay đối xử khác biệt với bất kỳ cá nhân nào dựa trên tuổi tác, sắc tộc, màu da, dân tộc (bao gồm cả những cá nhân có trình độ tiếng Anh và ngôn ngữ chính hạn chế), quốc tịch gốc, tôn giáo, văn hóa, ngôn ngữ, tình trạng khuyết tật thể chất hoặc tinh thần, địa vị kinh tế xã hội (bao gồm khả năng thanh toán hoặc tham gia vào chương trình Medicaid, Medicare hay Chương trình Bảo hiểm Sức khỏe Trẻ em, giới tính (bao gồm giới tính khi sinh hay giới tính hợp pháp), đặc điểm giới tính (bao gồm cả đặc điểm liên giới tính), tình trạng mang thai hoặc các tình trạng liên quan, khuôn mẫu giới, xu hướng tính dục, bản dạng giới, thể hiện bản thân theo giới tính, tình trạng cựu chiến binh, hay bất kỳ khía cạnh nào khác được luật pháp bảo vệ.

Với vai trò là thừa tác vụ được Giáo hội Công giáo tài trợ, chúng tôi cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo đúng các nguyên tắc đạo đức quy định trong Chỉ thị Đạo đức và Tôn giáo cho các Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe Công giáo (Ethical and Religious Directives for Catholic Healthcare Services) do Hội đồng Giám mục Công giáo Hoa Kỳ (U.S. Conference of Catholic Bishops) xuất bản.

MercyOne cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao tiếp miễn phí sau để mọi người có thể giao tiếp với chúng tôi một cách hiệu quả:

  • Phiên dịch viên ngôn ngữ ký hiệu đủ năng lực
  • Thông tin bằng văn bản ở nhiều định dạng khác (cỡ chữ lớn, định dạng âm thanh, định dạng điện tử dễ xem, các định dạng khác)
  • Dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, như:
    • Phiên dịch viên đủ năng lực
    • Thông tin được viết bằng ngôn ngữ khác.

Nếu bạn cần những dịch vụ này, vui lòng liên hệ

Dịch vụ Hỗ trợ Ngôn ngữ qua số điện thoại sau 1-641-428-7000 
Dịch vụ Chuyển tiếp Viễn thông Telecommunications Relay Service (TRS): 7-1-1

MercyOne cho phép sử dụng động vật trợ giúp đã qua huấn luyện để thực hiện các công việc hoặc các tác vụ vì lợi ích của người khuyết tật.

Nếu bạn cần điều chỉnh hợp lý hoặc các loại dịch vụ trợ năng khác, vui lòng trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Section 1557/Americans with Disabilities/504 Coordinator

MercyOne North Iowa Medical Center East

  • Customer Experience: 515-643-2861

MercyOne North Iowa Medical Center West

  • Customer Experience: 515-643-2861

Nếu bạn tin rằng MercyOne đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc phân biệt đối xử theo cách khác, bạn có thể gửi đơn khiếu nại tới:

MercyOne North Iowa Medical Center East

MercyOne North Iowa Medical Center West

Bạn cũng có thể gửi đơn khiếu nại về dân quyền lên Bộ Y Tế và Dịch Vụ Nhân Sinh Hoa Kỳ, Văn Phòng Dân Quyền (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) qua trang web Cổng thông tin khiếu nại của Văn phòng Dân quyền (Office for Civil Rights Complaint Portal) theo đường dẫn sau https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

Hoặc qua đường bưu điện hay gọi điện thoại theo số:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
800–368–1019, 800–537–7697 (TDD) 
Bạn có thể tìm thấy mẫu đơn khiếu nại tại http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Thông báo này được đăng tải trên trang web của MercyOne: https://www.mercyone.org/

Modal Test